Стратегии

Самая часто встречающаяся проблема у российского производителя формулируется так: «продукт хороший, соотношение цена-качество хорошее, бренд сделало дорогое агентство - продукт не продается».При этом у большинства производителей наблюдается жесткая аллергия на предложения рекламных и медийных агентств. Что стало не так с «двигателем торговли»?

 

Кризис актуализировал то напряжение, которое чувствовалось еще до 2008 года. На первом плане у производителя стояли проблемы постановки в розничные сети и создание дистрибуции. Казалось, что продаются только те продукты, которые стоят на полке, а реклама нужна лишь для того, чтобы на эти полки встать. На рынке элитных товаров и услуг самым главным было владение или получение правильной клиентской базы. Ни для тех, ни для других стандартное размещение рекламы не было важнейшим инструментом продвижения.

 

На смену обезличенной коммуникации сегодня приходят репутационные инструменты. Большинству наших клиентов мы предлагаем стратегии нерекламного продвижения в рамках разработанной нами концепции Маркетинга Аутентичности. Основа маркетинга аутентичности - доверие потребителя к коммуникациям компании. Доверие - то, чего невозможно достичь через прямую рекламу.

 

 

 

Основные направления работы репутационных инструментов:

 

Партнерский маркетинг - Синергия бизнесов, работающих с одной целевой аудиторией. Подход проще всего описать перефразируя крылатую фразу Б. Шоу: если вашим клиентам может быть интересен мой продукт, то скорее всего и моим клиентам будет интересен ваш продукт, итого: у нас обоих станет в два раза больше клиентов. В «Контакт-Эксперт» создана и успешно функционирует программа «Светский Лев», позволяющая компаниям с информационно емкими продуктами получать доверительный контакт с потенциальными клиентами.

 

Дескриптивный маркетинг - Коммуникации, основанные на закодированных на языке потребителя сообщениях. Такие сообщения рассматриваются, как ненамеренные и потому «аутентичные», т.е. честные. Простейший пример: бутылка французского вина - по-настоящему из Франции, если ее оригинальная контрэтикетка на французском заклеена белым стикером с плохим русским переводом. Неподдельная водка - это водка в уникальной бутылке.

 

Маркетинг встреч  - Маркетинг встреч с продуктом, разновидность событийного маркетинга, которая позволяет потребителю «поиграть» с продуктом. Флагманы рынка электроники Apple и Samsung создают дома электроники, в которых потребитель может потрогать новинки и посетить мастер-классы по работе с продуктом. Другие примеры энкаунтер маркетинга - это площадка ИКЕА в центре города и массовые тест-драйвы автомобилей.

 

Диверсионный маркетинг - Диверсионный маркетинг чаще всего используют с целью подвинуть своих конкурентов.Но это обоюдоострое оружие: готовясь к нападению, в первую очередь думайте о защите. Пожалуй, самый непредсказуемый инструмент в руках бизнесменов: при планировании приходится учитывать слишком много факторов. Первый вопрос, который следует себе задать, собираясь организовать диверсию: готовы ли вы отразить ответную атаку конкурента?

 

Соседский маркетинг - Маркетинг, основанный на политтехнологиях. Кроме долгосрочных задач, перед компаниями часто встают задачи привлечения массового потребителя в конкретное место и в заданное время. Прежде всего - это открытие торгового центра, ресторана или премьерный показ фильма. Подразумевается, что после первого посещения потребитель уже самостоятельно донесет информацию до своих знакомых и создаст поток посетителей. Такая же задача, только сложнее стоит перед политтехнологами на выборах, в связи с чем разработан богатый инструментарий и обученная сеть агентов влияния практически по всей России.