Публикации13.05.2007 Страна как бренд: наша RussiaСТРАНные бренды Старинные ярмарочные забавы, хороводы, песни, пляски, игры. Участие художественных фольклорных коллективов Владимира и Суздаля. Выступление знаменитого театра «Петрушки», дегустация медовухи, сбитня и, конечно, блюд из гусятины. Туроператор «Союзвнештранстур», встреча Нового года в гостинице «Сокол» 31 декабря Заезд в гостиницу, встреча гостей хлебом-солью у елки в вестибюле, аперитив с разносолами. Проводы Старого года и встреча Нового года в ресторане «Сокол» с Дедом Морозом, Снегурочкой и скоморохами. Вас ожидают: фольклорное выступление, зажигательное выступление цыган, игры. 1 января «Новогодний опохмел» (завтрак в ресторане «Сокол»), веселое катание с земляных укреплений кремля на мешках с соломой. Обед-пикник у костра: «Уличный разгуляй» с участием гармониста и ряженых, игры, забавы, конкурсы, костюмированная театрализованная программа «Богатырские забавы», состязания, игры на мечах; под рюмку водки вы попробуете суздальские разносолы, уху по-царски с расстегаями, блины с икрой, шашлык. Свободное время: прогулка по вечернему Суздалю, посещение торговых рядов и сувенирных лавок. Праздничный ужин в ресторане «Сокол». Вокально-инструментальная программа (живая музыка, дискотека) Программы отдыха для «экстремальщиков» не уступают своей насыщенностью. Летом – спуски по горным рекам, песни под гитару у костра в стиле «Back in USSR», палаточные лагери, походы по тайге и горным ущельям. Зимой – катания на снегоходах, горных лыжах и собачьих упряжках. Как ни странно, Транссиб пользуется особой популярностью у иностранных туристов. Например, совсем недавно один оператор организовал тур из Италии в Китай по Транссибу для одной известной зарубежной компании. Примеры «экстремальных» программ Фонд объединенных санаториев «Взморье», эколого-познавательный маршрут «Здесь заканчивается Транссиб» Великая Транссибирская магистраль - русское чудо - пролегла через всю Россию между Москвой и Владивостоком. По быстроте строительства, начавшегося в 1891 г., и по протяженности, трудностям строительства и объемам выполненных работ Великая Сибирская железная дорога не знала себе равных во всем мире. Дорога проходит через горные хребты Урала, болота Западно-Сибирской низменности, через тоннели и искусственные сооружения Байкала, могучие сибирские реки и Амур-батюшку, дебри дальневосточной тайги. И все-таки самый интересный и красивый Транссиб - между Иркутском и Владивостоком! Особенности этого путешествия? Это классический экскурсионный тур для города и его близлежащей территории. Переход на катере предусматривает, в зависимости от погодных условий, небольшую качку, но это недолго - 1.5-2 часа. При однодневном походе в тайгу для предупреждения укусов насекомых можно взять с собой репелленты, а также необходимо регулярно осматриваться для предупреждения укусов клещей. Туристы смогут приобрести национальные удэгейские сувениры: амулеты, обереги, бусы и эксклюзивные сувениры: берестяной шаманский нагрудник, камус - национальный музыкальный инструмент. Турфирма «Точка Экстрима», рекламное сообщение Вас манит романтика неизведанных дорог? Вы просто не можете сидеть на месте? Вы любите делать то, что боятся сделать другие? Тогда вам к нам. Наши туры по Горному Алтаю - для тех, у кого душа полна энергией, для которых трекинг в горах, сплав по "белой" воде, восхождения и здоровая доза адреналина в крови - стиль настоящей жизни! Рафтинг, трекинг, велотуры, альпинизм, экспедиции, конный туризм, специальные туры. Туристическая фирма «Дюла-тур», джип-тур «Минино-Красноярская ГЭС - ст. Кача» Маршрут пролегает в окрестностях Красноярска. На этот раз это левый берег Енисея. Пересечем Транссиб по туннелю еще царской постройки и отправимся в район Мининских Столбов, который по-своему уникален и претендует на статус национального парка. Мининские Столбы – группа скал, идентичных знаменитым Столбам, отличающихся лишь меньшим размером. Когда вы окажетесь в настоящем дремучем лесу, ощущение сказки надолго останется жить в вашей памяти. Будет возможность забраться на один из столбов, он имеет высоту 15 м и возвышается над окружающей тайгой. Также вы увидите плотину ГЭС с вершин над Енисеем и совершите «крутой спуск» в его долину, где вас ожидает отдых и вечер у костра. На следующий день впечатления дополнит движение по таежной местности в пойме речки Большая Лиственная. Это по-настоящему экстремальный маршрут. Дорога – не для слабонервных. Ее джиперы проложили сами. В пути вас ждет форсирование реки вброд и масса возможностей помесить грязь на джипе. Протяженность: 42 км, грунт. Однако какими бы увлекательными ни были туристические программы и какие бы значительные изменения в инфраструктуре туризма ни были достигнуты за последнее время, самым «больным местом» туризма в России все-таки остается сервис. Если С.-Петербург в некоторой степени «адаптирован» для туристов: есть гостиницы, точки питания и т. п., – то в Москве дела обстоят похуже (гостиницы переполнены бизнесменами, политиками и поп-дивами, туристам зачастую места нет), а о регионах и говорить не приходится. Именно сервис имеет наиболее важные потребительские свойства. Он формирует конкурентные преимущества компании. На этом стоит сконцентрировать внимание владельцам и топ-менеджерам при разработке стратегии продвижения своих услуг. Исследования потребителей (опросы, наблюдение, фокус-группы) лишний раз доказывают, что в первую очередь на сервис обращает внимание потребитель при выборе туроператора. Сами же туркомпании видят причину плохого сервиса и вытекающего из него недовольства клиентов в отсутствии государственной программы по развитию туристического бизнеса в России. Мелкие и средние фирмы просто не в состоянии обеспечить своих клиентов удобными гостиничными номерами и точками питания, у них нет таких инвестиционных ресурсов. Россия как бренд Страна как бренд - чтобы понять, что это значит, проведем следующую аналогию. Страна – это компания, города (места отдыха в пределах данной страны) - это продукты. Потребители, соответственно, - туристы, а менеджеры по продажам – это не только персонал фирмы-туроператора, но и жители этой страны. Ведь именно от их отношения и поведения будет зависеть восприятие страны туристами. Многие, к сожалению, забывают о том, что бренд страны измеряется не только услугами и сервисом туроператора, но и отношением жителей, общей атмосферой города. Сформировать бренд страны невозможно, если у самих менеджеров по продажам (жителей) нет никакого представления об этом бренде. И как таковой бренд не может быть создан и закреплен в сознании потребителя, если нет ДНК бренда. Как строится и развивается ДНК? Составляющую ДНК можно найти довольно просто. Для этого стоит применить в своей работе деловую игру под условным названием «очеловечивание бренда». Суть этой «головоломки» заключается в следующем: стоит представить, каким был бы бренд, если бы он был человеком. Какового пола и возраста? Какого образования? Есть ли у него семья? Какой внешности, на кого похож из известных людей? Возможно, что этот «человек» имеет реального двойника из мира политики, кино и спорта. Тогда стоит воспользоваться инструментом celebrity marketing: персона может стать лицом компании, что является достаточно эффективным методом привлечения аудитории (конечно, при учете рекламного бюджета компании). Ценности бренда, выработанные в результате этой игры, помогут определить границы вымысла при разработке легенды, а в дальнейшем – разработать одновременно эффективную и креативную рекламную кампанию. Эта деловая игра принесет дополнительную пользу: мы сможем поднять из глубин потребительского сознания и подсознания такие стереотипы и доминанты, о которых даже и не задумывались. Лишь после определения ДНК бренда можно будет приступить к комплексному позиционированию компании и разработке маркетинговых сообщений. И чем менее тривиальные прилагательные компания найдет для определения услуг, тем эффективнее будет «застолблено» место предложения в мозгу потребителей. Именно от компании и ее усилий по исследованию потребителей будет зависеть эффективность сообщений. Бренд России в сфере туризма может быть сформирован, но это потребует значительных как финансовых, так и человеческих вложений. Пока не будет предпринято никаких совместных действий государства и бизнеса в этом направлении, России не суждено стать брендом. Григорий ТРУСОВ
президент консалтинговой компании «Контакт-Эксперт» Турбизнес
Май, 2007
Бренд – эмоционально сильная торговая марка. Это не только название или дизайнерское решение, но и целый комплекс ассоциаций и эмоций потребителей, связанных с определенной торговой маркой, помогающих четко идентифицировать ее. Общеприняты словосочетания: бренд компании, бренд товара, а также бренд личности (так называемый бренд имени себя). ДНК бренда – это основа бренда, это идея, зародыш, рамки, границы, которые позволяют этому бренду развиваться. |
105001, г.Москва, улица Бауманская , дом 7 стр 1 тел: +7 (495) 744 86 60 |