Новости

02.04.2008

Брендинг домашнего очага

1 апреля президент консалтинговой компании “Контакт-Эксперт” Григорий Трусов принял участие в торговом форуме «Российский рынок товаров для дома XXI века: новые возможности», прошедшем в рамках выставки House Hold.

На форуме были рассмотрены вопросы развития рынка товаров для дома (посуды, техники и аксессуаров), взаимодействия производителей с розничными сетями.

В своём выступлении Григорий Трусов рассмотрел тему брендинга B2B и B2C.

По его словам, в головах российских ритейлеров и других игроков рынка ещё не сложилась установка, что именно потребитель распоряжается значимой для них суммой денег, и именно за потребительские кошельки нужно устраивать настоящую борьбу.  Пока их только информируют.

Сети недооценивают значение информации о потребителе, его предпочтениях. Бизнесмены просто не умеют использовать в своих интересах эту, казалось бы, бесплатную и доступную «постпокупочную рефлексию», которая рождается из диалога продавца с потребителем. Именно поэтому возникает обратная ситуация: вместо того, чтобы стать «менеджерами по развитию», продавцы-консультанты становятся «могильщиками» многомиллионных брендов.

Выступление Григория Трусова вызвало оживлённый интерес слушателей форума.