Публикации

24.05.2011

Грядёт новый отсев бизнесов Известный маркетолог Григорий Трусов знает путь к сердцам и умам потребителей

О том, может ли местный бизнес оставаться на плаву в меняющихся экономических условиях, чем привлечь искушённых покупателей и к каким последствиям может привести «шоковая» реклама, нам рассказал ведущий российский консультант по маркетингу, президент консалтинговой компании «Контакт-Эксперт» Григорий Трусов (Москва).

 

Подстроиться или сгинуть

«Бизнес-оккупация», считает эксперт, характерна для всех регионов страны, включая Иркутскую область. Подобно тому, как российские ритейлеры стонали от наплыва западных компаний в начале 2000-х, сегодня региональные фирмы сетуют на то, что приход федералов не даёт им возможности получать прежнюю прибыль и развиваться.

 

На примере вашей области можно увидеть, почему инструменты, которые ещё год назад казались местным предпринимателям ненужными, сейчас будут определять умы и сердца потребителей, а самое главное, их кошельки. Ведь что традиционно было идеологией бизнеса в регионах? Поначалу - закрыть дефицит. В «нулевые» возникла конкуренция в рекламном пространстве: просто завезти товар в магазин стало уже недостаточно, ещё неплохо было бы «по-шуметь» на тему того, какой он замечательный и как недорого стоит в розничной сети. Сейчас для продвижения на местах москвичи используют не только рекламу - они владеют куда более тонкими и серьезными инструментами, вкладывают немало средств в подготовку персонала.

 

С шоковой ситуацией, когда « все работало, а сегодня перестало», считает Григорий Трусов, в ближайшее время прийдется столкнуться многим предпринимателям. Эксперт прогнозирует новый отсев бизнесов: те, кто начнет инвестировать в странные  и непонятные доселе технологии, сможет дотянуться до высокой планки федеральных игроков и достойно с ними соперничать, а остальные останутся у разбитого корыта и тихонько поползут на кладбище.

 

 

Имидж - всё!

Вообще уровень развития маркетинга в субъектах Федерации скачет очень сильно, уверен Григорий Трусов:

 

-        Что касается сибиряков, то они всё ещё продолжают надеяться либо на то, что хороший продукт сам себя продаст, либо на то, что достаточно просто положить продукт на полку и слегка «пошуметь». Соответственно,
у них есть два варианта: уходить с рынка или подтягиваться под современный формат коммуникаций.

 

Последний, в частности, предполагает участие в так называемой репутационной битве брендов, подробнее о которой специалист расскажет на семинаре в Иркутске. Если вкратце, то суть её заключается в следующем:

 

-        Нужно научиться обращать внимание потребителя не на игровую компоненту, когда достаточно было сказать, что если ты купишь этот майонез, муж будет тебя любить, или если ты глотнёшь «Фанту», то тормознёшь автобус, а на то, во что люди верят, - на репутацию. Это совершенно разные зоны восприятия. В больших городах давно научились создавать яркую, привлекательную игру, а формировать репутационную смычку - то, во что потребитель должен верить, сталкиваясь с вашим продуктом, - не умеет практически никто. При этом основные бои сегодня идут на данном фронте.

 

В связи с этим, полагает эксперт, компаниям стоит очень осторожно пользоваться приёмами «шокового» маркетинга, привлекающего своей малобюджетностью:

 

Казалось бы, стоит лишь вывесить какой-нибудь радикальный креатив - чаще всего используются сексуальные образы или чёрный юмор, - и это заметит весь город. Но если мы ожидаем очень серьёзные
прибыли, вложив небольшие деньги в подобную коммуникацию, то у нас неизбежно возникают риски. Репутационные. С компанией-хулиганом немногие хотят работать, и грань фола, по которой нужно пройти, очень тонка.

 

 

КСТАТИ

Говоря о маркетинге в целом, Григорий Трусов особо остановился на маркетинге территорий, который в нашей стране, по его мнению, совершенно не развит:

 

Особенно обидно наблюдать это в замечательном иркутском регионе, поскольку Байкал в мире один. Количество иностранных туристов здесь невелико, по сравнению с потоком туристов в куда менее привлекательных природных заповедниках Европы и США. Это связано, прежде всего, с явной недоработкой в части развития информационной инфраструктуры. Теоретически все понимают её важность, а на практике дело попадает в руки чиновников, которые делают беззубую кампанию, деньги пилятся или просто бездарно сливаются в очередные щиты, описывающие природные красоты Байкала. На Западе раскручиванием бренда территории занимаются, и довольно успешно, специализированные рекламные агентства.

 

 

№20,2011 г.

 «АиФ в Восточной Сибири» »