Публикации

17.12.2010

45 000 неисполненных желаний.Пользователи Рунета не ждут сюрпризов от Деда Мороза

Ресурсов, позволяющих составить список желанных подарков, сегодня тьма. Один из самых популярных в Рунете - hachoo.ru. Пользователь там может составить свой подарочный список, прикрепить к нему изображение или ссылку на вещь из интернет-магазина. А когда желание сбудется, надо непременно написать, кто приложил к этому руку.

- Идея появилась в 2004 году, - рассказывает автор портала Владимир Голованов. - Сначала это была одна-единственная страница - мой публичный виш-лист. Тогда это было немного нахально, название я придумал соответствующее "Хачу". Через год появилась первая версия сервиса. Люди приходили, регистрировались, обсуждали желания друг друга. В общем, всем нравилось. Хотя идея в принципе не новая, уже тогда существовал виш-лист Google, привязанный к сервису покупок. Но на тот момент я не видел ни одного западного аналога, да и сейчас о виш-листе Google знают немногие. Конечно, сайт изначально воспринимался как новая игрушка. Все просто: надо заполнить анкету за неделю до праздника, разослать друзьям, получить подарки. Все как бы в шутку, но работает. Поначалу регистрировались друзья и друзья друзей. В 2006 году сайт заполонили компьютерщики, они тогда регистрировались на всех возможных ресурсах. Конечно, благодаря им сайт стал популярным, но это было самое ужасное время. В желаниях сплошные компьютеры, зеркалки, смарт-фоны... Скучно! Через год они ушли и остались те, кто по-настоящему чего-то хотел. Аудитория выровнялась, сегодня у меня в основном регистрируются женщины 20-25 лет и мужчины чуть постарше. Всего сейчас 45 тысяч неисполненных желаний. Скоро цифра еще подскачет, к Новому году многие стараются создать виш-листы. У девушек популярное желание - одежда, причем у всех такая разная, что тенденции проследить невозможно. У парней чаще встречаются гаджеты и аксессуары к ним. Что примечательно: желания у большинства взвешенные, серьезные, а не каждая популярная новинка на рынке. Появилась категория пользователей, для которых списки подарков - не намеки друзьям, а личные планы на год или два. Они записывают, что купили, а на что еще нужно копить. Другая категория - брачующиеся. У жениха и невесты одна учетная запись. Они создают большой виш-лист и рассылают приглашенным, а гости уже сами решают, кто что им подарит. Часто регистрируются компании из нескольких человек, которые постоянно дарят друг другу подарки и фиксируют это на сайте. Часто составляют списки того, что дарить не надо. Я не вел отдельную статистику, но заметил, что в таких списках часто фигурируют статуэтки и всевозможные шампуни и средства для ванн.

Нескромные желания

В то же время в Рунете то и дело разгораются споры - этично ли вообще заказывать подарки? Тем более что чьи-то заветные желания могут влететь поздравителям в копеечку.

- Если есть некий "контракт", договоренность между людьми о том, чтобы дарить подарки именно по виш-листу, то почему бы и нет, - считает психолог Анетта Орлова. - Это в значительной степени упрощает процесс выбора подарка. В последнее время довольно часто дарят подарки в складчину. Это очень удобно: и именинник получит то, что хотел, но по тем или иным причинам не мог себе позволить, и дарящие не влетают в трубу с дорогим подарком. Но такой вариант подходит только людям примерно одного достатка и довольно близким. В противном случае гости могут просто не прийти на праздник, потому что не могут позволить себе купить то, что заказал именинник.

Сегодня некоторые магазины подарков предоставляют своим покупателям новую услугу - телефонную консультацию. Покупатель дает информацию о человеке, для которого выбирает подарок, а консультант сам смотрит, что ему подойдет. Можно также дать им виш-лист, чтобы они среди собственного ассортимента нашли что-нибудь подходящее. Но это бывает крайне редко, поэтому статуэтки в виде символов года, которые так часто советуют консультанты, всегда находят своих обладателей.

- Писать виш-лист на Новый год даже как-то неприлично! - считает телефонный консультант по выбору подарков Ольга Удова. - Пусть люди сами решают, что дарить. Я заметила, что люди, составляющие виш-листы, не очень-то скромны. В них часто фигурируют подарки стоимостью больше трех тысяч. Хотя, по нашим данным, редкий человек потратит на один подарок больше двух. Но списки того, что дарить не надо, явление еще более редкое. Прежде чем порекомендовать подарок, мы узнаем пол, возраст и увлечения человека, которого будут поздравлять. Если, например, стоит задача купить новогодний подарок 30-летней женщине, увлекающейся музыкой, то я бы посоветовала статуэтку в виде зайца, играющего на музыкальных инструментах. Очень симпатичный сувенир! Универсальные и соответственно самые популярные подарки для мужчин - винные наборы стоимостью 2000 рублей, удобные наборы для чистки обуви, которые можно носить в портфеле. Тенденции с годами не меняются, разве что меняется символ года. Но иногда дарят и прошлогодних бычков и тигрят - мол, мы и не имели в виду гороскоп. Зато так дешевле. Иногда людей приходится отговаривать от подарков. Например, недавно звонил парень, который решил своей девушке подарить игрушечного поросенка для холодильника. Когда открываешь холодильник, он начинает хрюкать. Я ему полчаса намекала, что девушки предпочитают украшения. Уговорила! Купил серебряную подвеску

Виш-листы придуманы продавцами

Популярные тенденции в сфере подарков определяют не только и не столько те, кто их выбирает, сколько сами производители. В предновогодних блужданиях по магазинам мы, сами того не замечая, попадаем под воздействие вездесущих маркетологов.

- Все подарки можно поделить на две категории, - рассуждает Григорий Трусов, специалист по маркетингу. - Первая - "традиционные". То есть предметы, созданные специально для того, чтобы стать подарком, как в магазине "Красный куб", например. Вторая категория - повседневные товары и услуги, которые в какой-то момент могут выполнять функцию подарка. Например, мобильный телефон или курс массажа можно купить не только себе, но и другу. И главное маркетинговое трюковство происходит именно в этой сфере.

Самый ликвидный подарок - это, конечно, деньги, но дарить их считается дурным тоном. Поэтому появились подарочные сертификаты для людей, которые не слишком рассчитывают на свое умение угадать желание поздравляемого. Правда, объем предложений на этом рынке пока еще раз в 20 меньше, чем, например, в США.

Традиционные, в хорошем смысле "бесполезные" подарки, призванные просто приносить радость, и подарки прагматичные - это две параллельные линии, которые практически не конкурируют. Первые предназначены для романтиков, вторые - для трезвомыслящих людей. которые знают, чего хотят. Что касается виш-листов, одним из первых понятие wish-list в интернете ввел магазин Amazon.com. А в офлайне виш-листы появились еще в 1950-1960-х в США: будущие молодожены оставляли в крупных нью-йоркских универмагах списки необходимых для семейного хозяйства товаров, чтобы приглашенные на свадьбу гости знали, что им дарить. Естественно, все спешили приехать пораньше, чтобы им не достались самые дорогие варианты.

Так что сама идея списка подарков придумана продавцами товаров, а не уставшими от ненужных даров потребителями. В моде на виш-листы большую роль сыграли слабая креативность обывателей, лень и боязнь прогадать с подарком. И в ближайшее время популярность таких "подарочных" списков продолжит расти.

Примеры нужных и ненужных подарков

Из виш-листов

"Учебник по сравнительной физиологии животных. Хочу все знать. К тому же он составлен преподавателями с моей кафедры". 882 рубля.

"Автомобиль такой, чтобы все обзавидовались". Дорого. Хотят: 698 человек.

"Аквариум. Большой такой аквариум, чтоб смотреть его, как телевизор". Хотят: 338 человек.

"Хочу выкинуть этого человека из головы, а то тяну с августа". Бесценно.

Из стоп-листов

"Билеты в кино. Просто не люблю ходить в кинотеатры".

"Книги "Как выйти замуж" или "984 способа стать счастливым".

"Ежедневники (у меня уже много лет всё в электронном виде; бумажные не нужны вообще)".

"Любые вещи с клоунской символикой (терпеть их не могу!)"

Полина Потапова, Дарья Варламова

"Известия. Неделя"