Новости


07.09.2007

Исследуем “авось и небось”


Исследуем “авось и небось”

7 сентября президент консалтинговой компании “Контакт-Эксперт” принял участие в семинаре “Маркетинговые исследования – методы, технологии, практика”, организованном Infor-Media Russia.

В семинаре были рассмотрены следующие вопросы:
- когда нужно проводить исследования;
- как протестировать продукты и концепции;
- как провести исследование своими силами.

Григорий Трусов выступил с темой «Особенности проведения исследований на российском рынке».

Целью его выступления было не повторение «азбучных классификаций» и не выявление того, какой из типов исследований даёт более точную картину. Принципиально важным был другой вопрос – почему западные технологии маркетинговых исследований не работают в России?

Разница в менталитетах задаёт тон жизни и стиль потребительского поведения. Изучать западного потребителя намного легче, чем «нашего». «Прозрачные» («cool») американцы и европейцы, то есть отрефлексированные, предсказуемы именно потому, что сами для себя могут ответить на те вопросы, которые им хотят задать производители.

Но даже «отрефлексированность» потребителя не решит всех проблем. Порой российские производители, их штат маркетологов задают такие вопросы своим потенциальным потребителям, что в пору записаться на приём к психотерапевту.

Успешность и результативность исследований определяется в большей степени личностным фактором – профессионализмом проводящих опросы. Именно команда интервьюеров должна обладать практическими знаниями, экспертными и процессными методиками в области маркетинга, социальной психологии, социологии и других дисциплин, пришедших, как и маркетинг, с Запада, а потому интерпретируемых «на свой лад» и применяемых у нас в России по принципу «авось, небось и как-нибудь».

Семинар с участием Григория Львовича вызвал оживлённый интерес слушателей, которые захотели приобрести его книгу - “Сами придут, сами купят”, чтобы научиться лучше разбираться в механизмах проведения маркетинговых исследований.